Politique de confidentialité de Bativia

1. Qui sommes-nous

Bativia est une application web de suivi des dossiers clients pour les agences de courtage en travaux. Elle est éditée par Naxoria (Mathis Laboulle), à Narbonne (France). Contact : contact@naxoria.fr.

L'agence qui utilise Bativia est responsable du traitement des données de ses clients. Naxoria traite ces données pour le compte de l'agence, en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

2. Les données que nous collectons

Données de compte : votre nom et votre adresse e-mail Google. Elles servent à vous identifier quand vous vous connectez.

Données Google, uniquement avec votre accord, quand vous reliez votre compte Google depuis les Réglages de Bativia :

• Envoi d'e-mails (Gmail, envoi uniquement) : Bativia envoie depuis votre adresse Gmail les e-mails à vos clients préparés dans l'application et validés par vous. Si vous le laissez activé dans les Réglages, Bativia envoie aussi un rappel automatique au client la veille de son rendez-vous. Bativia ne lit pas, ne stocke pas et ne supprime pas les e-mails de votre boîte.
• Agenda Google (événements) : Bativia crée, modifie et supprime dans votre agenda les rendez-vous enregistrés dans l'application, qu'ils soient planifiés par vous ou réservés par vos clients avec le lien de réservation. Bativia ne modifie jamais les autres événements de votre agenda.
• Agenda Google (disponibilités) : Bativia consulte vos créneaux libres et occupés pour proposer des horaires de rendez-vous. Le contenu de vos autres événements n'est pas lu.

Données saisies par l'agence : coordonnées des clients et des prospects, informations sur les chantiers, photos, documents et notes.

3. Comment nous utilisons ces données

Uniquement pour faire fonctionner les fonctions de Bativia que vous utilisez. Aucune publicité, aucune revente, aucun profilage.

4. Utilisation limitée des données Google

L'utilisation par Bativia des informations reçues des API Google, et leur transfert à toute autre application, respectent les Règles relatives aux données utilisateur des services d'API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). En particulier :

• les données Google servent uniquement à fournir les fonctions visibles de Bativia décrites ci-dessus ;
• elles ne sont jamais transmises à des tiers, sauf si c'est nécessaire au fonctionnement de ces fonctions, pour respecter la loi, ou en cas de fusion ou de cession, avec information préalable des utilisateurs ;
• elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ;
• aucun humain ne les lit, sauf avec votre accord explicite, pour des raisons de sécurité (enquête sur un abus) ou pour respecter la loi ;
• elles ne sont jamais utilisées pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle, et ne sont jamais envoyées à un service d'intelligence artificielle.

5. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées en France, chez Clever Cloud (région Paris). Tous les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les autorisations d'accès Google sont conservées chiffrées, et seul l'éditeur peut y accéder.

6. Prestataires

• Clever Cloud (France) : hébergement de l'application, de la base de données et des photos.
• OVHcloud (France) : envoi des SMS de rappel, si cette fonction est activée.
• Mistral AI (France) : fonctions d'intelligence artificielle, si elles sont activées. Seules les données saisies dans les dossiers lui sont transmises, jamais les données Google.
• Google : connexion, envoi d'e-mails et agenda, à travers votre propre compte Google.

7. Durée de conservation

• Données de compte et autorisations Google : tant que votre compte est actif.
• Données de dossiers : pendant la durée du contrat de l'agence, puis suppression sous 90 jours après la fin du contrat.
• Prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact.

8. Retirer l'accès à votre compte Google

Vous pouvez à tout moment retirer à Bativia l'accès à votre compte Google sur https://myaccount.google.com/permissions. Bativia ne peut alors plus envoyer d'e-mails ni modifier votre agenda. Pour demander la suppression de vos données, écrivez à contact@naxoria.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Si vous êtes client d'une agence qui utilise Bativia, adressez-vous à l'agence, ou écrivez à contact@naxoria.fr et nous lui transmettrons votre demande. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modifications

En cas de changement, la date de mise à jour en haut de cette page est modifiée.